photo Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Vos missions Management et accompagnement de l'équipe - Animer, accompagner et développer une équipe de chargés d'assistance. - Intégrer et former les nouveaux collaborateurs. - Favoriser la cohésion d'équipe et accompagner la montée en compétences de chacun. Pilotage de l'activité - Garantir la qualité des échanges et le respect des standards de service. - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs. - Réaliser des écoutes, coachings et retours réguliers auprès des collaborateurs. Amélioration continue - Veiller à la bonne application des procédures et à la qualité du traitement des demandes. - Contribuer à l'amélioration des outils et des processus. - Intervenir ponctuellement en prise d'appels pour soutenir l'activité. Nous vous proposons : - Contrat : CDI - Statut : Cadre - Rémunération : 45k à 50k variable inclus - 2 nuits par semaine sur site + Télétravail les autres nuits : 22h00 - 6h00 - 1 week-end travaillé par mois en moyenne - Avantages groupe : Mutuelle / Tickets restaurant / Navigo - Localisation : La défense (92) - Parking à disposition Profil recherché - Expérience confirmé (5 ans[...]

photo Technicien(ne) maintenance matériel chantier travaux publics

Technicien(ne) maintenance matériel chantier travaux publics

Emploi Transport

Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

* Vous assurez la surveillance et maintenance des ouvrages d'art ferroviaires, des ouvrages en terre et de leurs équipements (ponts, tunnels, viaducs, remblais, déblais, ...) * Vous supervisez les procédures de sécurité, qu'il s'agisse de travaux effectués par le personnel SNCF ou par des prestataires externes * Vous contrôlez la qualité des matériaux * Vous veillez au respect de l'application des règles et des procédures techniques * Vous assistez la maîtrise d'oeuvre travaux et définissez et estimez les conditions de réalisation du projet * Vous assurez le pilotage et la coordination du projet Vos interventions se dérouleront dans des environnements variés, en extérieur comme en tunnel, avec des équipements et procédures assurant votre sécurité. Votre rythme de travail est alternatif, rythmé entre les horaires décalés, nuits, week-ends et jours fériés en fonction des priorités, offrant rythme et diversité à votre activité. Pour trouver votre voie et approfondir votre compréhension de ce métier, n'hésitez pas à contacter nos « ambassadeurs » SNCF RESEAU sur le site : https://www.myjobglasses.com/rencontrez-des-ambassadeurs (https://www.myjobglasses.com/rencontrez-des-ambassadeurs) Ils[...]

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